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Lieber Kunde: Sollten Sie nach Erhalt Ihrer ESTA-Reisegenehmigung Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden Ihnen nach bestem Wissen und Gewissen weiterhelfen. Bitte werfen Sie einen Blick in unseren FAQ-Bereich und/oder auf die untenstehenden Informationen, bevor Sie uns kontaktieren:

• Sobald Sie einen ESTA-Antrag über einen unserer Bearbeitungsservices eingereicht haben, kann Ihnen unser Kundendienst bei allen Fragen weiterhelfen, die Sie haben könnten. Unser mehrsprachiges Kundenservice ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie da.
• Sobald Ihre Bewerbung(en) bearbeitet wurde(n), erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können die in dieser E-Mail angegebene E-Mail-Adresse verwenden, um uns zu kontaktieren.
• Wir bemühen uns stets, die Bearbeitung der Anträge zu beschleunigen. In den meisten Fällen erhalten unsere Kunden innerhalb von 72 Stunden eine bestätigte ESTA-Antragsentscheidung per E-Mail. Wenn Sie Ihre Entscheidung nicht innerhalb von 72 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.